JAK ZE SVÉHO CO2IN ÚČTU VYBERU PENÍZE?

V současné době je možné vybrat peníze z CO2IN účtu pouze tak, že vytvoříte žádost o výběr. Chcete-li odemknout funkci Výběr, ujistěte se, že je váš účet ověřen. To zjistíte na domovské obrazovce. Buď uvidíte pole Ověření (v takovém případě vyplňte údaje požadované k ověření), nebo uvidíte v horní části stránky za svým jménem zelené zátržítko. To značí, že je váš účet v současné době ověřen.

JAKÉ ZPŮSOBY JSOU DOSTUPNÉ?

V eurech je možné vybrat vaše peníze na SEPA bankovní účet, v českých korunách je možné požádat o výběr na místní bankovní účet.

PROČ MUSÍ BÝT MŮJ ÚČET PRO VÝBĚR PENĚZ OVĚŘENÝ?

V souladu s příslušnými ustanoveními zákona proti legalizaci výnosů z trestné činnosti je možné vybírat peníze z vaší CO2IN peněženky pouze na takový bankovní účet, který má stejného příjemce jako účet CO2IN.

JAK MOHU OVĚŘIT SVŮJ BANKOVNÍ ÚČET?

V CO2IN nabízíme dva způsoby, jak můžete váš bankovní účet ověřit. Většina uživatelů na svůj účet nejprve peníze vkládá a až poté provádí výběr, z toho důvodu automaticky ověřujeme bankovní účty patřící k příchozím platbám.

To však nemusí vždy fungovat. Některé online finanční instituce neposkytují svým uživatelům vyhrazené číslo bankovního účtu. V takovém případě, a také v případě, že nechcete/nepotřebujete k ověření svého účtu provést vklad, nám můžete zaslat důkaz v podobě výpisu z vašeho bankovního účtu e-mailem na adresu: [email protected].

Ujistěte se, že se příjemce účtu shoduje s účtem CO2IN.

Dokumentaci prosím zašlete ve formátu pdf.

Uveďte své CO2IN ID (které najdete v Nastavení - Kontaktovat podporu).

Žádost o ověření bankovního účtu zpracujeme do 1-2 pracovních dnů.

CO JE IBAN?

IBAN, neboli mezinárodní číslo bankovního účtu, je standardizovaný mezinárodní systém číslování vytvořený k identifikaci zahraničního bankovního účtu. Začíná dvěma písmeny označujícími zemi emisní banky a má standardizovaný formát.

CO JE BIC?

BIC je zkratka pro Business Identifier Code. Jedná se o mezinárodní standard pro směrování obchodních transakcí a identifikaci obchodních stran. V našem případě tento kód identifikuje vaši banku při transakci SEPA. Má 8 nebo 11 znaků.

CO JE PLATBA SEPA?

SEPA je zkratka pro Single Euro Payments Area, což je iniciativa Evropské unie pro integraci plateb za účelem zjednodušení bankovních převodů v eurech. SEPA platba znamená platbu provedenou v souladu s touto iniciativou a je považována za standardní metodu bankovního převodu mezi bankovními účty v zemích (nikoli však výhradně) používajících euro.

JAK DLOUHO VÝBĚR OBVYKLE TRVÁ?

CO2IN zpracovává žádosti o výběr obvykle do 1 pracovního dne. Nejsme však schopni ovlivnit, jak dlouho bude trvat bankám takovou platbu zpracovat. V závislosti na typu platby může trvat až 5 pracovních dnů, než obdržíte své prostředky. Většina uživatelů však obdrží své peníze do 2 pracovních dnů.

CO SE STANE PO VYTVOŘENÍ ŽÁDOSTI O VÝBĚR?

Poté, co vytvoříte žádost o výběr, tým CO2IN ověří všechny podrobnosti a zpracuje vaši žádost. Ve specifických případech se může stát, že vás budeme muset kontaktovat s žádostí o dodatečné informace. Po celou tuto dobu uvidíte svou žádost o výběr v aplikaci CO2IN v Čekajících transakcích v záložce Peněženka.

BUDU INFORMOVÁN/A O TOM, ŽE MÁ ŽÁDOST BYLA ZPRACOVÁNA?

Ano, aplikace CO2IN vám zašle vyskakovací oznámení, prostřednictvím kterého vás bude informovat o tom, že byla vaše žádost o výběr zpracována. Ujistěte se prosím, že máte povolená upozornění od aplikace CO2IN. Můžete to zkontrolovat v Nastavení. V té době bude vaše žádost o výběr přesunuta z Čekajících transakcí do Transakcí. U Výběru v Kč se zobrazí další informace o konverzi.

VYBRANÉ PENÍZE NEPŘIŠLY NA MŮJ ÚČET

Po zpracování vaší žádosti společností CO2IN může trvat až 5 pracovních dnů, než k vám peníze dorazí. Pokud ani po této době vaše peníze nepřijdou, neváhejte kontaktovat zákaznickou podporu na adrese [email protected].